Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi thu thập những thông tin chủ yếu sau trên trang web: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ của khách hàng. Đây là những thông tin bắt buộc mà chúng tôi yêu cầu khách hàng cung cấp khi họ gửi yêu cầu tư vấn hoặc muốn mua sản phẩm. Chúng tôi sử dụng thông tin này để liên hệ lại với khách hàng trên trang web để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
Ngoài ra, khách hàng cần thông báo kịp thời về bất kỳ hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng hoặc vi phạm bảo mật nào liên quan đến việc lưu giữ tên đăng nhập và mật khẩu của bên thứ ba. Chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp giải quyết phù hợp để đảm bảo an toàn và bảo mật cho tất cả khách hàng.
Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin mà khách hàng cung cấp sẽ được sử dụng như sau:
- Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho khách hàng khi nhận được yêu cầu từ khách hàng;
- Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng;
- Gửi email tiếp thị và khuyến mại về sản phẩm, cung cấp kiến thức liên quan;
- Gửi các thông báo về các hoạt động trên trang web;
- Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt, chẳng hạn khi có yêu cầu từ các cơ quan tư pháp như Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật.
Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi cho đến khi có yêu cầu từ ban quản trị để hủy bỏ. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng trong mọi trường hợp trên máy chủ của chúng tôi.
Những đối tượng có thể tiếp cận thông tin
Dữ liệu thu thập từ khách hàng sẽ chỉ nhân viên chuyên trách do công ty ủy quyền mới có thể tiếp cận và sử dụng thông tin đó.
Ngoài ra, trong trường hợp có yêu cầu từ các cơ quan chức năng, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu pháp lý.
Cách thức liên lạc xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình
Cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể đặt câu hỏi và yêu cầu thông tin về hoạt động thu thập và xử lý thông tin cá nhân của mình.
- Công ty TNHH thương mại quốc tế New Brain
- Địa chỉ: Tầng trệt và 2, số 13 đường Bàu Cát 6, Phường 14, Quận Tân Bình, TP.HCM, Việt Nam
- Email: [email protected]
Chúng tôi luôn sẵn lòng giải đáp mọi thắc mắc và cung cấp thông tin chi tiết về việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của quý khách.
Phương thức và công cụ tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Để khách hàng có thể tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống website của chúng tôi, hãy làm theo các bước sau:
- Đăng nhập vào tài khoản thành viên trên website của chúng tôi;
- Truy cập vào phần Cài đặt tài khoản hoặc Thông tin cá nhân;
- Tại đây, khách hàng có thể kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình.
Ngoài ra, khách hàng cũng có quyền liên hệ với ban quản trị của website để thực hiện việc này. Thông tin liên hệ với ban quản trị sẽ được cung cấp trên website.
Nếu khách hàng có bất kỳ khiếu nại nào về nội dung bảo mật thông tin, chúng tôi khuyến khích khách hàng liên hệ với ban quản trị của website. Chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin và tiến hành xử lý kịp thời theo mức độ và tính chất của khiếu nại.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân khi có sự đồng ý của khách hàng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. Chúng tôi không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba mà không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công bởi hacker, dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng , chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra và xử lý kịp thời. Đồng thời, chúng tôi cũng sẽ thông báo cho khách hàng liên quan để họ được biết về tình hình.
Chúng tôi đảm bảo bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng , bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa.
Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin đó. Ban quản lý không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.