Cảm ơn Quý khách đã tin chọn đồ chơi giáo dục STEAM Gigo. Chính sách này áp dụng cho mọi đơn hàng đặt trên website gigotoys.vn do Công ty TNHH Thương mại Quốc tế New Brain (sau đây gọi là “New Brain” hoặc “chúng tôi”), nhà nhập khẩu và phân phối Gigo tại Việt Nam, thực hiện.
1. Phạm vi giao hàng
Chúng tôi giao hàng đến tất cả tỉnh, thành phố trên lãnh thổ Việt Nam thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
2. Phí vận chuyển
| Giá trị đơn hàng | Phí vận chuyển |
|---|---|
| Dưới 1.000.000 ₫ | 30.000 ₫ / đơn hàng |
| Từ 1.000.000 ₫ trở lên | Miễn phí |
- Giá trị đơn hàng được tính trên tổng tiền sản phẩm sau khi đã trừ mã giảm giá (nếu có).
- Phí vận chuyển được hiển thị rõ ở giỏ hàng và trang thanh toán trước khi Quý khách đặt hàng.
- Với đơn hàng số lượng lớn, sản phẩm cồng kềnh hoặc đơn hàng cho trường học, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp để thống nhất phương án và thời gian giao hàng phù hợp.
3. Thời gian giao hàng dự kiến
| Khu vực | Thời gian dự kiến |
|---|---|
| Nội thành TP. Hồ Chí Minh | 1 – 2 ngày làm việc |
| Ngoại thành TP. Hồ Chí Minh | 2 – 3 ngày làm việc |
| Hà Nội | 3 – 4 ngày làm việc |
| Các tỉnh, thành phố khác | 3 – 5 ngày làm việc |
- Thời gian giao hàng được tính từ khi chúng tôi xác nhận đã nhận đủ tiền chuyển khoản và xác nhận địa chỉ, số điện thoại nhận hàng với Quý khách.
- Thời gian trên không tính Chủ nhật và ngày lễ, Tết.
- Trong một số trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông hoặc sự cố từ đơn vị vận chuyển, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo để Quý khách nắm rõ.
4. Quy trình giao nhận
- Sau khi đặt hàng, Quý khách nhận email xác nhận đơn hàng kèm thông tin chuyển khoản.
- Khi nhận được thanh toán, chúng tôi đóng gói và bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển.
- Nhân viên giao hàng liên hệ với Quý khách trước khi giao.
- Quý khách kiểm tra kiện hàng theo Chính sách kiểm hàng trước khi ký nhận.
5. Giao hàng không thành công
- Mỗi đơn hàng được giao tối đa 2 lần. Nếu lần đầu không thành công, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ để hẹn lại lịch giao lần 2.
- Nếu sau 2 lần giao vẫn không liên lạc được hoặc Quý khách không nhận hàng, đơn hàng sẽ được hoàn về kho. Chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để thống nhất việc giao lại hoặc hoàn tiền.
- Vui lòng cung cấp chính xác họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng để việc giao hàng được nhanh chóng.
6. Hỗ trợ
Trong thời gian chờ nhận hàng, nếu cần kiểm tra tình trạng đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:
- Hotline: 028 3810 9058
- Email: [email protected]
Chính sách có hiệu lực từ ngày 31/10/2026 cho đến khi có thông báo mới.
